Was suchen Sie?
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden.
FAQs für Benutzer
Produkt
Welche Art von Mobilitätsprodukten bieten Sie an?
Wir entwerfen und fertigen ein breites Sortiment an Treppenrollstühlen und Treppensteigern für Rollstühle. Unsere Mobilitätsprodukte ermöglichen eine sichere, komfortable und mobile Kurzstreckenfahrt, perfekt für den Innen- und Außenbereich.
Sind Ihre Treppenrollstühle sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich geeignet?
Ja, unsere Treppenrollstühle sind für den Innen- und Außenbereich sowie für den privaten und gewerblichen Einsatz geeignet. Kontaktieren Sie unseren Experten, wenn Sie Hilfe benötigen.
Sind Ihre Treppenrollstühle und Rollstuhl-Treppensteiger mit unterschiedlichen Treppentypen, wie z. B. kurvigen oder schmalen Treppen, kompatibel?
Unsere Mobilitätsprodukte können die meisten Arten von Treppen hinaufsteigen, einschließlich gerader und gebogener Treppen. Wir empfehlen Ihnen, eine kostenlose Beratung zu buchen, um ein Produkt auszuwählen, das für Ihre spezifische Situation geeignet ist.
Bestellvorgang
Wie bestelle ich ein Produkt?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Unsere Experten begleiten Sie durch den gesamten Prozess, sodass Sie ein Produkt erhalten, das Ihren spezifischen Anforderungen am besten entspricht. Sie können auf einen etablierten Hersteller wie XSTO Mobility zählen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für Ihre Produkte?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge für den persönlichen Einkauf unserer Produkte. Für Unternehmen oder Händler kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Können Sie mir bei der Auswahl des für mich passenden Produkts helfen?
Ja, wir können Sie bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse geeigneten Produkts unterstützen. Unsere Experten sind seit vielen Jahren in der Branche tätig und haben die Mobilität Tausender Menschen verbessert. Zögern Sie nicht, mit uns zu sprechen, wenn Sie Hilfe benötigen.
Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware nach der Bestellung erhalte?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird sich unser Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu bestätigen. Wenn Sie in einem Land leben, in dem sich unsere Händler befinden, leiten wir Ihre Bestellung an einen Händler in Ihrer Nähe weiter.
Wie wird das Produkt versendet und geliefert?
–
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Unser engagierter Vertreter bleibt mit Ihnen in Kontakt, bis das Produkt installiert ist und Sie mit seiner Verwendung zufrieden sind.
Garantie und Support
Bieten Sie technischen Support an?
Ja, wir bieten technischen Support rund um die Uhr. Kontaktieren Sie uns per Online-Nachricht oder senden Sie uns eine E-Mail, um kompetente Hilfe zu erhalten. Wenn Sie die Fehlerbehebung lieber selbst durchführen möchten, verfügen wir auch über ein Ressourcencenter, in dem Sie auf verschiedene Dokumentationen zugreifen können.
Was ist die Garantie?
Wir gewähren 5 Jahre für den Karosserierahmen, 14 Monate für die Batterie und den Motor, 1 Jahr für die Motorsteuerung und 6 Monate für das Raupenfahrwerk. Der normale Verschleiß ist nicht in der Garantie enthalten.
Haben Sie Experten vor Ort, die mir bei der Installation helfen können?
In einigen Ländern oder Regionen haben wir Händler, die Ihnen bei der Installation helfen können. Oder Sie können es selbst oder von jemand anderem installieren, nachdem Sie die Video-Tutorials kennengelernt haben.